Stellar 從香港開始創業，逐步將產品與技術帶向全球。今天，我們已開展面向國際市場的營運，也繼續服務香港市場，與本地使用者、企業及開發者一起探索 AI 的應用。
香港是我們故事的起點。這座城市連接不同語言、文化與市場的特質，也讓我們從創業之初便思考：在這裡開發的產品，如何回應世界各地的需求？
接下來，我們將以 AskAIs 為核心產品，持續投入自有大模型 M1、API 服務及芯片與硬件合作。我們希望把 AI 帶進更多網站、軟件與企業工作流程，讓不同市場的團隊，都能更方便地服務客戶、開發產品與拓展業務。
AskAIs：讓客戶的問題，有機會走向下一步
客戶離開一個產品，有時只是因為一個問題沒有及時得到回答：這項功能適不適合自己、如何開始使用、購買後遇到問題該找誰。對企業、跨境電商及個人開發者而言，這些問題既是服務需求，也是理解客戶、建立信任的機會。AskAIs 希望把服務放回需求發生的地方，讓使用者在網站或軟件中就能得到幫助，繼續了解、使用或購買產品。
AskAIs 結合 AI 客服、即時聊天與共享收件箱。AI 先根據企業提供的產品資料、操作說明及知識庫處理問題；遇到無法解答或需要人工判斷的情況，團隊可以沿著原有對話接手。軟件使用者遇到操作問題時，可以留在當前介面尋求協助；跨境客戶則可透過多語言對話與團隊溝通。團隊亦能查看 AI trace 的檢索內容與檢查記錄，了解回答依據，找出資料不足之處。
人工處理的價值，也不應止於一次對話。團隊可以把有效的解答整理並補入知識庫，讓下一次相似問題有更好的回答依據。這個過程把分散在個別人員身上的經驗，逐步留在產品和團隊中。AI 承接日常問題，人工處理例外與複雜需求，團隊再整理知識，讓後續服務持續改進。
網站及 App 可以接入 AskAIs 的聊天入口，也可連接 Telegram。Mac、iPhone 及 iPad 版本已在 App Store 上架，Android 版本已在 Google Play 上架，Windows 亦提供獨立下載包，方便團隊在不同裝置上跟進客戶。現有功能與下載入口可在 AskAIs 官網 查閱。
接下來，我們擬改善知識回答品質、人工交接及跨渠道服務，並逐步探索與訂單、帳戶和業務系統的銜接。在取得必要授權及完成安全驗證的前提下，協助處理更多實際需求，是後續研發方向。更長遠的目標，是讓每個軟件都能擁有理解自身產品、回應使用者需求的服務入口，幫助企業減少客戶流失，改善轉化與營收機會。
M1：把智能交給更多產品，而不只是一個聊天入口
AskAIs 是可以直接使用的產品；Stellar 自有大模型 M1 及已開放的 API，則面向希望建立自己產品的開發者與合作夥伴。許多團隊已經有自己的軟件、客戶與工作流程，需要的是能接入其中的模型服務。我們希望透過 M1 的技術供給，讓他們保留自己的產品設計，把 AI 放進真正需要它的環節。
例如，軟件可以圍繞使用者正在進行的工作提供協助，企業系統可以圍繞自身資料提供問答與整理功能。這些應用需要模型服務，也需要開發者加入業務資料、權限設計及結果驗證。M1 API 提供接入模型的方式，具體功能與使用條件以正式接口文件為準。對持續合作的長期夥伴，我們會按照既有安排延續模型與底層技術供給。
M1 的後續研發將圍繞實際應用展開：改善不同語言及業務上下文的理解，研究模型與工具協作的方式，提升推理效率與服務可靠性，並持續評估響應時間及使用成本。這些是需要逐步驗證的研發目標。我們希望更多開發者能把想法做成可使用、可維護的產品，也將探索模型研發成果與產品需求之間的進一步整合。更多方向可參閱 M1 與模型 API 介紹。
芯片與硬件：讓研發成果進入實際應用
AI 不只需要計算，也需要持續讀取模型及業務資料。資料在儲存、記憶體與計算單元之間如何流動，會影響實際運行效率。因此，我們擬把 AI 資料讀寫與工程適配作為芯片及硬件合作的重要研究方向，關注底層技術如何配合軟件和使用場景。
Stellar 將以底層技術研發者及技術供應方的角色，與第三方夥伴共同明確需求，推進技術設計、整合測試及應用驗證。不同項目可能涉及技術供給、聯合研發或產品整合，目標是解決明確的工程問題，讓研究成果逐步進入實際產品。
相關產品與合作資訊將隨進展陸續發布；產品規格、合作分工、供應時間及取得方式，會在各項正式發布中說明。可透過 芯片與硬件介紹 了解這一方向。
從香港出發，與不同市場一起成長
Stellar 的方向，是讓產品、模型與硬件研發回應真實需求。我們會繼續服務香港市場，也從國際市場的使用經驗中學習：香港的多語言與跨市場需求，能幫助我們改善產品；全球使用者與合作夥伴的回饋，也能帶回香港，支持本地企業與開發者。
我們將以具體的產品更新、模型服務改進及合作項目進展，說明每一步工作的成果。如需討論產品使用或技術合作，歡迎透過 Stellar 聯絡頁面 與我們交流。